FAQs für Deutschland
Wo finde ich eine Anleitung zum Laden an ubitricity-Laternenladepunkten?
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ladevorgang finden Sie an der rechten Außenseite des Ladepunkts. Eine noch ausführlichere Version finden Sie hier.
Wo finde ich eine englischsprachige Anleitung zum Laden an diesem Ladepunkt?
Eine englischsprachige Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ladevorgang finden Sie hier.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der Nutzung des Ladepunkts habe?
Sollte Ihre Frage nicht in den hier aufgeführten Fragen beantwortet werden, steht Ihnen unser Service-Team telefonisch und per E-Mail rund um die Uhr zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Was bedeuten die unterschiedlichen Farben der LEDs auf dem Ladepunkt?
Die Farben signalisieren unterschiedliche Status des Ladepunkts. Die drei zentralen Farben (grün, blau & gelb) werden auf dem Ladepunkt rechts neben der LED-Anzeige erläutert. Eine detaillierte Erklärung finden Sie darüber hier.
Alle drei LEDs des Ladepunkts leuchten/blinken gleichzeitig – was hat dies zu bedeuten?
Wie hoch sind die Kosten für das Aufladen an diesem Ladepunkt?
Die Kosten für das Aufladen können von Ladepunkt zu Ladepunkt variieren. Sollten Sie ohne Registrierung per QR-Code laden, werden die Ladekosten pro Kilowattstunde angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sollten Sie mit einer App Ihres Mobility Service Providers (MSP) laden, werden die Ladekosten pro Kilowattstunde innerhalb der App angezeigt. Bitte lesen Sie die Tarifinformationen sorgfältig durch, bevor Sie dem jeweiligen Tarif zustimmen.
Wie bezahle ich für den Ladevorgang?
Sollten Sie mit einer App Ihres Mobility Service Providers (MSP) laden, erfolgt die Bezahlung über die von Ihnen in der App hinterlegten Zahlungsdaten. Die Abrechnung erfolgt ebenfalls entsprechend der verbrauchten Kilowattstunden. Bitte beachten Sie, dass je nach Standort darüber hinaus lokale Parkgebühren anfallen könnten.
Wie werden meine Zahlungsdaten geschützt? Ist meine Zahlung sicher?
Über welche Ladeleistung verfügt dieser Ladepunkt?
Mein Ladekabel steckt im Ladepunkt fest. Was muss ich tun?
Was geschieht im Falle einer technischen Störung im Netz?
Was passiert, wenn ich ohne Registrierung lade und der Akku meines Smartphones leer ist?
Kann ich mein E-Bike, meinen E-Scooter oder andere elektrisch motorisierte Kleinst- und Leichtfahrzeuge an diesem Ladepunkt laden?
Kann ich mein Smartphone oder andere technische Geräte mittels eines Adapters an diesem Ladepunkt laden?
Unsere Ladepunkte sind auf den Gebrauch durch E-Fahrzeuge ausgerichtet. Für das Laden von Smartphones und anderen technischen Geräten übernehmen wir keine Haftung.
Sie sind nicht fündig geworden?
Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?
Senden Sie uns gerne eine E-Mail an charge@ubitricity.com
Wir melden uns gerne bei Ihnen.